banner
   Müşteri Hizmetleri
Müşteri Memnuniyeti

Everything Mağazalar Zinciri olarak sunduğumuz koleksiyon ve ürünlerimiz ile birlikte verdiğimiz hizmette de her zaman maksimum müşteri memnuniyeti odaklı çalışmayı hedeflemekteyiz. Tüm mağazalarımızda ve Genel Merkezimizdeki çalışma prensiplerimiz bu temel üzerine kuruludur.

Müşteri Hizmet Hattı

Değerli müşterilerimizin her türlü görüş ve önerilerinin sistematik olarak değerlendirilmesi için Müşteri Hizmetleri hattımız her gün (Pazar günleri hariç) 09:00-19:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

Ürün Değişimi ve İade

Mağazalarımızdan satın aldığınız yada sizlere hediye edilen ürünlerimizi;
  • Orijinal ambalajı ve ürünlerin yeniden satışa sunulmaya uygun şartları korunarak,
  • Daha fazla beğendiğiniz yada ihtiyacınız olan başka bir ürün ile değiştirmek istediğinizde,
  • Orijinal fatura yada hediye değişim kartınızı yanınızda getirdiğiniz takdirde; fatura tarihinden itibaren 15 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.

Bu değişim işlemi sırasında ürününüzü istediğiniz herhangi bir ürünle değişimi gerçekleştirebilirsiniz. Yeni seçtiğiniz ürün ile değişim ürünü arasında meydana gelebilecek fiyat farkını nakit yada kredi kartınız ile dilediğiniz şekilde ödeyebilirsiniz. Ürününüzü dilediğiniz ve size en yakın Everything mağazasından değişimini gerçekleştirebilirsiniz. Üründe kalite problemi olmadığı ve sadece isteğe bağlı değişimlerde para iadesi mağazalarımızda yapılamamaktadır.

Ürün Ayırma İşlemi

Beğendiğiniz bir Everything ürününü o gün içerisinde almak istemiyorsanız, hiçbir ücret ödemeden söz konusu ürünü 3 günlük bir süre için ayırtabilirsiniz. Ayırttığınız ürünü 3 gün içerisinde satın almazsanız, ürün tekrardan reyona kaldırılır.

Ürün Kalite Problemi

Satın almış olduğunuz yada size hediye edilen üründe kalite sorunu yaşadığınız takdirde orijinal faturanız yada hediye değişim kartınız ile birlikte 30 gün içerisinde mağazalarımıza başvurup ürün problemini mağazalarımıza iletebilirsiniz. Genel Merkezimizde yapılacak olan inceleme ve değerlendirmelerden sonra üründe üretim hatası veya malzemeden kaynaklanan problem tespit edildiğinde;
  • ürününüzü aynı ürünün yenisi ile değişimini
  • ürününüzü seçeceğiniz başka bir ürün ile değişimini;
  • ürününüz tutarında hediye çeki yada para iadesini mağazalarımızdan talep edebilirsiniz.
  • Tamir gerektiren ürünler için üreticilerden alınan bilgiler doğrultusunda müşterilerimiz yönlendirileceklerdir.

Franchising ve Corner Başvurularınız İçin

Başvurularınızı değerlendirebilmemiz ve sizinle irtibat kurabilmemiz için everything@histas.com adresinden bizlere ulaşabilirsiniz.

Kurumsal ve Toptan Satış: Hizmetlerimizi öğrenmek ve detaylı bilgi almak için müşteri hizmetleri hattımızdan (0216 540 43 13) yada everythingsatinalma@histas.com adresinden bizlere ulaşabilirsiniz.

Keyifli alışverişler dileriz…
COPYRIGHT® 2008 EVERYTHING